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Conhecimentos Bancários
Bruno Soper - Conhecimentos Bancários
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- Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021
- Microsoft PowerPoint
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo
- Conceitos de educação a distância
- Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio
- Fundamentos sobre análise de dados
- Linux
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Vendas e Negociação
Vinícius Bastos- Conceitos introdutórios de marketing
- Planejamento estratégico orientado para o mercado
- Ferramentas estratégicas utilizadas no marketing
- 4 Ps do mkt
- Análise de mercado, imagem institucional, identidade e posicionamento e segmentação
- Gestão da qualidade em serviços e Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
- Valor percebido pelo cliente
- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas e Canais Remotos para vendas
- Marketing de Relacionamento
- Gestão da experiência do cliente
- Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
- Negociação e o marketing
- Ética e conduta profissional em vendas
- Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
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Vendas e Negociação
Alessandra Vieira -
Vendas e Negociação
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